Contrats d'Assistance Gaz

Vétusté, canalisation extérieure percée, flexible détérioré, etc. peuvent entraîner une fuite sur vos canalisations de gaz.
Une fuite peut survenir sur les installations privatives d'alimentation en gaz, sur le robinet d'arrêt de raccordement des appareils de cuisson ou de chauffage au gaz, sur détendeurs et vannes.

Pour plus d'information, découvrez nos Contrat d'Assistance Fuite de Gaz pour la maison ou l'appartement.

Vous devez impérativement et immédiatement :

• Fermer l'arrivée générale du gaz de la maison,
• Ouvrir les fenêtres,
• Sortir fermer le robinet de la citerne.

Votre maison ainsi sécurisée, vous devez contacter, à partir d'un téléphone extérieur :

• le Centre d'Appel d'Urgence si vous êtes titulaire d'un Contrat d'Assistance Canalisation d'Alimentation Gaz
• un professionnel qualifié* pour effectuer les réparations nécessaires si vous n'êtes pas assuré pour ce type de réparation

De plus, si vous êtes locataire de votre logement, vous êtes tenu d'informer votre propriétaire.

Retrouvez plus d'information sur la page Sécurité du gaz en citerne ou découvrez notre Contrat d'Assistance Fuite de Gaz.

*Installateurs, chauffagistes-plombiers ayant la qualification "PG" (Professionnel Gaz)

Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

• Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
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• En cas d’incendie à proximité du réservoir :
  • Appeler les pompiers (tél. 18)
  • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

• En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question.

Ce contrat couvre les urgences en cas de fuite de gaz sur la partie privative des canalisations: c'est-à-dire entre le limiteur de pression de votre citerne et les joints de raccordement de vos appareils à gaz.

En cas de fuite, et lorsque votre logement est sécurisé, contactez le centre d'appel 24h/24h (numéro qui vous sera communiqué avec votre Contrat). Un professionnel agréé par notre réseau intervient chez vous en urgence pour effectuer les réparations nécessaires. Le Contrat donne droit à un nombre illimité d'interventions d'urgence par an (après expiration du délai de carence) à concurrence de 2 000 euros TTC (déplacement, pièces et main-d'oeuvre) par intervention.
Vous n'avez rien à payer.

Ce contrat couvre tous événements accidentels qui provoquent une fuite sur la canalisation privative d'alimentation en gaz, le flexible de raccordement, les robinets d'arrêt et leurs joints, les détendeurs, les vannes. Le raccordement des bouteilles de gaz n'est pas couvert par ce contrat.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'Assistance Canalisations Gaz.

Le Contrat d'Assistance Canalisations d'Alimentation Gaz s'adresse à tous les particuliers qui possèdent des canalisations en gaz, et ayant Butagaz comme compagnie distributrice de gaz propane en citerne. Les installations Butane/Propane en bouteille et leur raccordement ne sont pas couverts.
Départements non couverts par ce Contrat et ne pouvant donner lieu à souscription: 04,05,09,12,15,19,2A,2B,23,48,98.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Fuite de Gaz de Butagaz.

Consultez les Conditions Générales et Particulières du Contrat d'Assistance Canalisations Gaz.