Services pour la citerne

A chaque livraison, le chauffeur-livreur effectue un contrôle visuel du bon état de la citerne (adaptateur, jauge magnétique, joints, etc.).

Tous les 3 ans, un technicien vient vérifier l'accessibilité de la citerne et la conformité de son implantation. Il contrôle le bon état du revêtement de la citerne, relève toute défectuosité, fuite ou marque de corrosion. Pour les citernes enfouies, il s'assure du bon fonctionnement de la protection cathodique. Les détendeurs, capots, jauges et valves sont testés, les accessoires défectueux sont remplacés. Il vérifie l'environnement de la citerne. En fin de visite, le technicien Butagaz dresse le bilan de son intervention dans un compte rendu de visite qui est remis au client. Un auto-collant portant la date du contrôle est collé sur la citerne, sous le capot.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'entretien de la citerne de gaz

Butagaz se charge de l'installation de la citerne. Son raccordement à votre installation gaz est à votre charge. Il doit être réalisé par un professionnel qui vous délivrera un certificat de conformité d'installation (C.C.I.). Si vous le souhaitez Butagaz peut vous conseiller un installateur-chauffagiste partenaire pour réaliser vos travaux. Découvrez la liste de nos partenaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les types de citernes de gaz

Un expert indépendant, agréé par l'Administration, audite en 40 points-clé la conformité de votre installation gaz. En une visite d'une trentaine de minutes, il inspecte les tuyauteries (flexibles et raccordements), contrôle les robinets, vérifie la ventilation et examine la combustion. A l'issue de sa visite, si tout va bien, l'expert vous délivre un rapport de Diagnostic Sécurité Gaz attestant la conformité de l'installation. Si des anomalies sont constatées, elles sont classées en 3 catégories :

• A1 : les anomalies sont mineures, il vous suffit d'y remédier
• A2 : les anomalies sont conséquentes ; vous devez réaliser la mise en conformité de l'installation dans un délai donné
• DGI (Danger Grave et Immédiat) : les anomalies présentent un danger grave et immédiat. L'expert est tenu de fermer l'alimentation de votre installation. Il vous faut remédier sans délai à ces anomalies pour pouvoir être ravitaillé de nouveau.

A chaque intervention (entretien de la citerne ou dépannage), le technicien établit un rapport de visite où figurent les interventions effectuées et les pièces éventuellement changées. Vous disposez ainsi d'un suivi clair et précis.

Il vous est possible de payer vos factures de gaz en citerne en vous connectant au portail sur votre Espace client.

Conformément à notre charte, nous nous engageons à prévenir nos clients un mois avant, par SMS ou par e-mail, de la modification de nos tarifs de gaz, à la hausse comme à la baisse afin de vous permettre de profiter du meilleur tarif.

Les contrats Idéo et Solo proposent l'option "Prix du gaz bloqué" pendant la durée initiale du contrat. Pour plus d’informations, vous pouvez découvrir nos offres ou consulter tous les barèmes Butagaz pour le gaz en citerne.

Vous pouvez également faire une simulation de votre commande, via votre Espace Client ou par téléphone avec votre conseiller, en simulant la quantité en kilos ou en euros, pour connaitre le montant de votre commande.

Il est formellement interdit de déplacer une citerne soi-même. Seul un prestataire mandaté par votre distributeur Butagaz est habilité à effectuer ce déplacement.

Il est donc primordial que vous contactiez votre distributeur Butagaz afin de lui faire part de votre requête.

Concernant les frais liés à ce déplacement, nous vous invitons à consulter votre barème "d'entretien citerne et frais divers" ou à contacter votre distributeur Butagaz.

Butagaz peut, sous certaines conditions, proposer l'option télémétrie via ces offres pack pour citerne.

Elle consiste en la pose d'un capteur sur la jauge de la citerne qui permet d'en consulter le niveau à distance.

Vous disposez ainsi d'une visibilité totale sur votre consommation de gaz à tout moment.

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de votre contrat de fourniture de gaz dans lesquelles il sera indiqué si des frais de repompage ont été prévus ou non, ainsi que le barème de référence. 
Ensuite, pour tout complément d'informations, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre distributeur Butagaz (dont les coordonnées figurent en haut à droite d'une facture).

Lors de la visite de contrôle technique de la citerne, le Conseiller Technique et Sécurité évaluera le besoin de lessivage et l’effectuera immédiatement si son planning le lui permet et que vous lui donnez votre accord et un accès à un point d’eau.

Cependant, les clients désireux de nettoyer la citerne pourront le faire à l’eau claire.

Dans le cas d’utilisation de nettoyeur haute pression, celui-ci ne devra pas excéder 80 Bars de pression.

Tout détergent corrosif est proscrit, identifiable et reconnaissable avec ce logo :

Si vous souhaitez installer une chaudière à condensation chez vous, vous pouvez faire appel à un installateur partenaire de Butagaz. Nos 500 partenaires sauront vous conseiller sur les solutions adaptées à votre maison et votre budget.
N'oubliez pas, Butagaz vous aide à financer une partie des travaux dans le cadre du Programme Butaprimes et de la solution de financement Faciligaz, alors, n'hésitez plus !

Pour en savoir plus sur le Programme Butaprimes concernant la chaudière à condensation, cliquez-ici.

La durée de vie moyenne d'une chaudière est de 20 ans.

Si vous êtes amenés à changer de chaudière nous vous conseillons de vous tourner vers les nouvelles chaudières performantes (à condensation) qui vous permettront :

1. d'économiser près de 20% d'énergie ;
2. de faire prendre de la valeur à votre maison en améliorant son indice d'efficacité énergétique.

Découvrez toutes nos solutions de chauffage : Chaudière à condensation ou Pompe à Chaleur