Espace Client

Pour obtenir un justificatif de domicile, il vous suffit de vous connecter à votre Espace client et de cliquer sur la rubrique "Mes documents contractuels".Cliquez ensuite sur "Télécharger un pdf" en face de "justificatif de domicile".

Vous pouvez alors imprimer votre justificatif.

Je me connecte à mon Espace client.

Vous souhaitez consulter et suivre votre consommation d'électricité et/ou de gaz naturel ? 

Rien de plus simple !

Connectez-vous à votre Espace Client et rendez-vous dans l'onglet "Consommations". 

Vous recevrez également à la date anniversaire de votre contrat un bilan énergie qui reprend pour l'année écoulée :

• l'origine de l'énergie
• la consommation annuelle avec un graphique
• et d'autres informations toutes aussi intéressantes

Prévoir ce que l’on va consommer en Gaz naturel sur l’année, vous en rêvez ? On considère que la consommation moyenne d’une maison de 100m2 pour 4 personnes, chauffée au gaz, s’articule autour de 14 000 kwh par an. Vous pouvez consommer du gaz naturel de plusieurs manière : pour vous chauffer, en utilisant votre gazinière, via la consommation d’eau chaude ou encore en cuisinant. Ces postes de consommation n’ont pas le même poids dans votre facture de gaz naturel : 

• le chauffage représente 60 % de la facture 

• les divers équipements électriques de la maison, 20 % 

• l’eau chaude, 15 % 

• et la cuisson 5 % 

Mais ces postes de dépense du gaz naturel ne suffisent pas à eux seuls à expliquer les 14 000 kwh annuels. En effet, d’autres facteurs entrent en compte dans la consommation d’énergie : 

• le type d’équipement utilisé (équipements anciens ou basse consommation ?) 

• le nombre de personnes dans le foyer (2 ou 4 personnes ne consomment pas la même quantité de gaz) • vos habitudes de consommation (cuisinez-vous beaucoup ou plus rarement) 

• le département de votre logement (selon la météo, vous consommerez plus ou moins pour vous chauffer à l’année) • l’ancienneté de la maison (les maisons anciennes non isolées consommeront certainement plus qu’une maison récente bien isolée) 

• ou encore la qualité de l’isolation L’expert de la fourniture de gaz Butagaz vous propose une offre de gaz naturel, assortie de nombreux avantages : • de la simplicité, • un Service Clients sur mesure, disponible 6 jours sur 7 

• des offres sans engagement ni frais de résiliation 

• et surtout des économies par rapport au tarif réglementé 

Vous avez désormais en tête la consommation moyenne de gaz naturel d’une maison. Mais quelle est la réelle consommation de votre foyer ? Nous vous invitons à faire une simulation sur notre site ou par téléphone au 3455 avec l’un de nos conseillers disponibles 6j/7.

Vous avez souscrit une offre Gaz naturel et/ou électricité et vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Espace Client ?

• Il s'agit de l'Espace Client Butagaz par MEGA :

Votre identifiant pour accéder à votre espace client commence par MF, que vous pourrez retrouver sur votre contrat d'énergie.

Nous vous invitons dans un premier temps à effectuer les démarches suivantes :

Ouvrir votre espace client en passant par le site https://www.butagaz-mega.fr/espace-client/login : 

- Supprimer les caches et vider les cookies de votre navigateur
- Essayer de vous connecter sur d'autres équipements tels qu'ordinateur, tablette, smartphone
- Essayer de vous connecter via un autre navigateur comme Google Chrome, Firefox, Internet Explorer

S'il s'agit de votre première connexion, vous pouvez ouvrir le lien de l'email que vous avez reçu dans un nouvel onglet grâce à un clic droit sur le lien, ou bien en le copiant puis le collant dans votre navigateur.

Il faudra ensuite cliquer sur le lien "Mot de passe perdu" présent sur la page de connexion. Vous pourrez ainsi personnaliser votre mot de passe via le mail que vous recevrez, et accéder à votre espace client.

Si votre difficulté à vous connecter persiste malgré ces étapes, n'hésitez pas à revenir vers nous au 09 72 43 62 36 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Nous vous accompagnerons pour trouver la cause de ce dysfonctionnement.

• Il s'agit de votre Espace Client Butagaz (Gaz de Paris) :

- Vous avez déjà créé un compte mais vous ne parvenez plus à vous connecter : assurez-vous  qu'il n'y a pas d'espace après votre e-mail et que celui-ci correspond bien à celui renseigné lors de votre souscription

Sur l'Espace Client Butagaz, vous pouvez également vérifier l'exactitude de votre mot de passe en cliquant sur le picto "œil".

Et si vraiment vous ne parvenez pas à retrouver vos identifiants, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" pour en générer un nouveau.

⚠️ La souscription d'une offre d'énergie ne vous créé pas automatiquement un compte client. Vous devez obligatoirement en créer un. 

- Vous êtes client Butagaz et c'est votre 1ère connexion : Il faut tout d'abord créer votre Espace Client. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Pas encore inscrit ?" affiché sous le bouton "Me connecter".

Saisissez ensuite votre référence Client* et l'adresse e-mail  que vous avez fournie lors de votre souscription :

* Cette référence prend la forme de 8 chiffres : le chiffre 1 suivi de 7 autres chiffres. Vous trouverez votre référence client soit dans l'objet de l'e-mail de la proposition de contrat ; soit dans "mes références".

Vous avez la possibilité de modifier à tout moment vos informations personnelles : 

• adresse 
• email
• titulaire du contrat
• nom
• numéro de téléphone
• mode de facturation
• mode de paiement
• Etc.

Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre Espace Client MyMega. Pensez à vous munir de votre référence client commençant par "MF".

Vous avez relevé vos index de compteur gaz naturel et/ou électricité ? Bravo, vous avez fait le plus dur !

Maintenant, n'avez plus qu'à nous les transmettre par téléphone : appelez votre Service Clients au 09 39 69 09 19 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h30 (appel non surtaxé) et communiquez votre relève de compteur à votre Conseiller Butagaz.

A très bientôt !

Vous souhaitez nous quitter... cela nous rend bien triste :( !

Néanmoins, pour résilier un contrat de gaz naturel et/ou électricité, contactez l'un de nos Conseillers Butagaz par MEGA par téléphone au 09 72 43 62 36, du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h (appel en France, non surtaxé).

Sachez toutefois que si vous souhaitez déménager, vous n'avez pas besoin de résilier votre offre : Butagaz par MEGA s'occupe de toutes les démarches !

Nous vous remercions pour votre fidélité.

En tant qu'ancien Client Gaz de Paris vous avez accès à votre espace client pour consulter vos factures.

Vous être un particulier :

• Pour le gaz en citerne : https://espace-client.butagaz.fr/
• Pour le gaz en bouteille : https://mabutagaz.butagaz.fr/
• Pour le gaz naturel / l'électricité : vous êtes Client Butagaz par Mega : https://www.mega-energie.fr/espace-client/login  (votre référence client commence par MF)
• Pour les granulés de bois : https://granulesbois.butagaz.fr/s/connexion 

Vous êtes un professionnel :

• Pour le gaz en citerne : https://espace-client.butagaz.fr/
• Pour le gaz en bouteille : https://client-bouteilles-pro.butagaz.fr

Vous êtes un revendeur bouteilles de gaz :

• https://client-bouteilles-pro.butagaz.fr