Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat d'énergie, et ce, même si un nouveau locataire ou propriétaire reprend directement votre ancien logement. Ceci vous évite de payer leurs consommations.
Vous pouvez résilier directement sur votre Espace Client MyMega ou vous pouvez nous appeler au 09 72 43 62 36 du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h (Appel non surtaxé), nous vous accompagnons dans votre déménagement.
Vous déménagez ? Pour simplifier vos démarches contactez-nous au 09 72 43 62 36 du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h (Appel non surtaxé).
Pensez à anticiper pour que nous vous indiquions les éléments indispensables à nous communiquer.
Un déménagement n'entraîne pas automatiquement la fin de notre collaboration, nous pouvons avec plaisir vous accompagner dans votre nouveau logement !
Avant toutes choses, votre résiliation est à nous communiquer par écrit via votre Espace Client MyMega ou par courrier suivi. Si votre compteur n'est pas communicant, pensez à nous communiquer vos index.
Votre résiliation est confirmée par la réception de votre facture de résiliation.
Il faut compter environ 15 jours d'attente entre votre demande de résiliation et la réception de votre dernière facture. Ceci correspond au délai moyen nécessaire pour recevoir la confirmation du/des gestionnaires de réseau d'électricité (Enedis) et de gaz naturel (GRDF).
Important : dans le cadre d'un changement de fournisseur, ce dernier s'occupe de l'ensemble des démarches, vous n'avez pas besoin de procéder à la résiliation de votre contrat.
Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, une fois le nouveau contrat conclu avec votre nouveau fournisseur, vous n'avez aucune autre démarche à effectuer. Votre contrat avec votre ancien fournisseur est résilié automatiquement à la date d'activation de votre nouveau contrat Butagaz par Méga.
Dans le cadre d'un déménagement, vous devez résilier votre (ou vos) contrat(s) d'énergie avant de quitter votre ancien logement même si vous conservez le même fournisseur dans votre nouveau logement. Sinon vous allez continuer à payer l'abonnement et les consommations alors que vous ne vivez plus à cette adresse.
Et n'hésitez pas à anticiper ! Vous devez informer votre fournisseur au moins 15 jours avant la date de votre départ.
En tant que consommateur, pour toute commande passée sur le Web ou par téléphone, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la date de souscription pour changer d'avis.
La rétractation peut être demandée par écrit sans motif et n'engage pas de frais, hormis ceux de l'abonnement et de la consommation engagés.