Il vous est possible de payer vos factures de gaz en citerne en vous connectant au portail sur votre Espace client.
Pour tout problème de connexion à un espace, nous vous conseillons d'utiliser le formulaire web de contact pour préciser votre problème, ou d'appeler directement votre distributeur Butagaz.
Vous trouverez ses coordonnées avec la fonctionnalité « Nous Contacter »
Vous avez également à votre service un système de "chat" pour rentrer directement en contact avec notre service client qui pourra vous aider en direct.
Après avoir vérifié que votre compte a bien été créé (onglet inscription), nous vous invitons à inscrire la lettre V en majuscule, suivie des 9 premiers chiffres. Le premier mot de passe, à l'inscription, vous sera adressé par courriel à l'adresse que vous aurez renseignée (merci de vérifier dans vos courriels indésirables). Si le problème devait subsister, nous vous conseillons de prendre contact avec votre Service Clients joignable au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :
Pour créer votre compte client Gaz en Citerne, cliquez simplement sur ce lien et suivez les étapes : https://espace-client.butagaz.fr/inscription/etape/1.
Découvrez en plus sur votre espace client avec cette vidéo de démonstration :
Pour modifier vos coordonnées personnelles, nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz dont le numéro de téléphone figure sur vos factures. N'oubliez pas de vous munir de votre référence client (V+9chiffres).
Vous pouvez également créer un compte sur votre espace client Gaz en citerne espace-client.butagaz.fr et modifier votre numéro de téléphone ou une adresse email .
En cas de problème, contactez-nous
Nous vous invitons à contacter le Service Clients Butagaz
Merci de vous munir de votre référence client qui commence soit par "PR suivi de quelques chiffres" ou "U suivi de quelques chiffres".
Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz.
Votre espace client est fermé par sécurité lorsqu'il n'est pas consulté régulièrement ou lorsque plusieurs mots de passe erronés sont saisis.
Comme indiqué lorsque vous constatez que le compte est fermé, vous devez contacter le service client de Butagaz au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé).
Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz
Vous ne pouvez pas modifier vous-même vos mensualités. Mais pas de problème : pour toutes questions concernant votre plan de mensualisation Gazaumois ou votre Forfait Malin, nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz qui gère votre contrat.
Nos Conseillers se feront un plaisir de répondre à vos besoins !
L'envoi d'un mot de passe temporaire permet la première connexion à votre espace client, il est généré par la validation de votre compte lors de sa création. Le mot de passe est envoyé à l'adresse mail que vous avez indiquée.
Si vous ne recevez pas le premier mot de passe, nous vous invitons à cliquer, dans l'onglet "connexion", puis sur "mot de passe oublié": Un nouveau mot de passe temporaire vous sera alors adressé par courriel.
Afin d'éviter toute erreur de frappe, il suffit de faire un "copier-coller" de ce nouveau mot de passe pour vous connecter et ensuite le réinitialiser.
En cas de besoin, votre service clients butagaz est à votre disposition au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé).
Pour nous contacter, cliquez-ici.
Pour toutes demandes concernant un étalement de paiements, contactez votre Distributeur Butagaz via le formulaire de contact ou par téléphone (vous trouverez le numéro sur vos factures).
Vous souhaitez modifier vos informations personnelles ?
Dans votre Espace Client MyMega, vous pouvez modifier ce que vous souhaitez en toute autonomie.
Vous pouvez mettre à jour vos informations dans la rubrique "Mon compte / Informations personnelles".
Pour demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous adresser une demande par courrier à l'adresse suivante, en précisant vos nom et prénom, votre adresse mail, votre n° de téléphone et votre référence client :
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte malgré plusieurs tentatives, nous vous invitons à contacter votre Service Clients via le formulaire de contact ou par téléphone au 04 86 91 41 17 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pour changer de RIB, nous vous invitons à télécharger une autorisation de prélèvement en vous connectant à votre compte espace-client.butagaz.fr, à l'imprimer, la remplir et l'adresser à votre distributeur Butagaz avec votre nouveau RIB.
Sinon vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec distributeur Butagaz pour demander à ce que vous soit adressée une autorisation de prélèvement que vous retournerez à votre distributeur Butagaz dûment remplie, signée, et accompagnée de votre nouveau RIB.
Pour modifier votre RIB nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client MyMega.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
En tant qu'ancien Client Gaz de Paris vous avez accès à votre espace client pour consulter vos factures.
Vous être un particulier :
Vous êtes un professionnel :
Vous êtes un revendeur bouteilles de gaz :
Vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à votre Espace Client Butagaz ?
Rendez-vous sur votre Espace Client Gaz naturel et Electricité, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions.
Nous vous envoyons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables (Spams)
Rendez-vous sur votre Espace Client Gaz en citerne, cliquez sur "Référence Client perdue ou mot de passe oublié" et suivez les instructions.
Nous vous envoyons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables (Spams)
Rendez-vous sur votre Espace Client Gaz en bouteille, cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe" et suivez les instructions.
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Rendez-vous sur votre Espace Client "Mon compte Granulés de Bob" , cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions.
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Vous pouvez visualiser et payer vos factures, actualiser le niveau de jauge de la citerne, passer une commande de gaz etc...