Les principales questions des internautes Butagaz

Questions internautes
FAQ(s) correspondante(s)
Comment relever mon compteur/mes index ? Comment obtenir mon relevé de compteur de gaz ? Comment installer un compteur de gaz sur ma citerne ? Pourquoi dois-je relever mes index/mon compteur ? J'ai un compteur Linky, est-ce que je dois continuer à faire des auto-relèves ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Quels sont les prix du Gaz naturel ? Quel est le tarif de la consignation d'une bouteille Butagaz et d'une charge de gaz ? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ? Qu'est-ce que Calypso ?
Le chèque énergie : c’est quoi ?
Qu’est-ce que le pack chaudière FACILIPASS ? Quelle connectique (tuyau) pour quel usage ? Comment connaître le montant de mes Butaprimes ?
Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ?
Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ? Comment modifier mon contrat de gaz naturel et/ou d'électricité ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ? Je rencontre des difficultés de paiement pour ma facture de gaz naturel et/ou d'électricité
A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ? Prévision de la prochaine livraison de gaz en citerne Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation?
Qu’est-ce que nos engagements tout confort ?
Où trouver une bouteille de gaz ? Comment restituer une bouteille Butagaz ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Où puis-je acheter une cartouche de gaz ? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ?
Quels sont les prix du Gaz naturel ? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ? Comment fonctionne l'option "Prix du gaz bloqué" ? Quel est le tarif de la consignation d'une bouteille Butagaz et d'une charge de gaz ?
Mon déménagement est-il payant ? Comment obtenir des informations et devis personnalisés ? Quelle différence entre changement de fournisseur et mise en service ? Comment fonctionne la mise en service de mon énergie (Electricité ou Gaz naturel) ?
Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Peut-on utiliser un détendeur butane avec du gaz propane, ou inversement ? Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Quel raccord sans détente utiliser avec la bouteille Butagaz (13 kg, 35 kg, Cube et Viseo) ? Quelle connectique (tuyau) pour quel usage ?
A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ? Prévision de la prochaine livraison de gaz en citerne
Quel est le délai de remboursement d'une offre sur les bouteilles de gaz ? Problèmes de remboursement suite à une offre commerciale Comment participer à une offre ? Comment participer à une offre exclusive ?
Quel numéro de téléphone dois-je appeler en cas d'urgence ?
Comment transmettre mes justificatifs demandés (contrat de consignation, code-barres, ticket de caisse….) pour finaliser ma participation à une offre ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Comment restituer une bouteille Butagaz ? Pourquoi verser une consignation pour une bouteille de gaz ?
Comment actualiser le niveau de jauge de ma citerne ? Que faire en cas de problème de fonctionnement de la citerne ? Ma jauge est dans le rouge. Est-ce normal ?
Comment faire retirer une citerne ?
Prévision de la prochaine livraison de gaz en citerne
Qu’est-ce que nos engagements tout confort ?
Quelle est la capacité de ma citerne ? Peut-on acheter une citerne de gaz ? Peut-on nettoyer la citerne ? Est-il possible de relier 2 citernes entre elles ? A-t-on le droit d'enfouir la citerne soi-même ?
Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Quels sont les prix du Gaz naturel ? Quel est le tarif de la consignation d'une bouteille Butagaz et d'une charge de gaz ? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ? Qu'est-ce que Calypso ?
Je n'arrive pas à créer mon compte Balance anti-panne Comment s'inscrire/créer un compte pour ma balance anti-panne ? Je souhaite remplacer la balance Je souhaite donner ou vendre la balance à un autre utilisateur Est-ce que je peux utiliser la balance pour une bouteille déjà entamée ?
Changement des anciennes bouteilles Est-il possible d'échanger une bouteille Butane contre une bouteille Propane ? Comment remplacer un Cube ? J'ai changé de bouteille de gaz, comment mettre à jour mes informations ?
Quel gaz contient la bouteille Viseo ? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Où trouver une bouteille de gaz ? Comment fonctionne la bouteille Viséo ? Quel flexible pour ma bouteille Viseo ?
Quels sont les prix de l'électricité Butagaz ? Que dois-je faire si je n'ai plus d'électricité chez moi ? Comment activer le gaz naturel et/ou électricité dans mon nouveau logement ? Quelle différence entre prix fixe et prix indexé pour les offres gaz naturel et électricité ? Quels sont les différents types de compteurs d'électricité ?
Comment participer à une offre ? Y a-t-il un service après-vente pour les barbecues RBS de Campingaz ? A qui faire appel pour un appareil au gaz de la marque Campingaz?
Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ? Où trouver les notices d'utilisation et d'entretiens des produits utilisant du gaz ? Comment souscrire un contrat Butagaz Assistance (Homeserve) pour mon contrat Gaz en citerne ? Quelles gammes de Chauffages d'appoint choisir ? Qui peut souscrire au Contrat d'Assistance Chaudière Gaz ?
Comment passer une commande de gaz en citerne ?
Où trouver une bouteille de gaz ? Comment restituer une bouteille Butagaz ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Quelle bouteille pour quels usages ? Qu'est-ce que Calypso ?
Quels sont les avantages offerts par Butagaz ?
Client gaz naturel et/ou électricité, comment modifier mes informations personnelles ? Comment modifier mes informations personnelles ? Client Gaz en citerne, comment modifier mes coordonnées personnelles ? Pourquoi est-ce que je dois signifier mon déménagement ? Je déménage, comment transférer mon contrat Butagaz ?
Comment évaluer la quantité de gaz restant dans une citerne ? Quelle est la capacité de ma citerne ? Comment évaluer la quantité de gaz restant dans une bouteille ? Que faire en cas de problème de fonctionnement de la citerne ?
Comment obtenir des informations et devis personnalisés ?
Comment se déroule un Diagnostic Sécurité Gaz ?
Comment utiliser un avoir ?
Dois-je être présent lors d'une livraison de gaz ?
Quels sont les travaux éligibles aux Butaprimes ?
Quelle connectique (tuyau) pour quel usage ? Quelles précautions d'usage pour l'utilisation des bouteilles et tuyaux de gaz? Je constate un dépôt "huileux" dans mes lyres (tuyaux gaz), pourquoi ? Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Quelle bouteille utiliser dans un camping-car / caravane ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Comment faire retirer une citerne ? Qu'est-ce que Calypso ?
Quel raccord sans détente utiliser avec la bouteille Butagaz (13 kg, 35 kg, Cube et Viseo) ?
Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ? Comment faire retirer une citerne ? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ?
Comment passer une commande de gaz en citerne ? Où trouver une bouteille de gaz ? Dois-je être présent lors d'une livraison de gaz ? Quelle est la quantité minimale de livraison ? Je ne trouve pas ma commande
Comment passer une commande de gaz en citerne ? Où trouver une bouteille de gaz ? Quelle est la quantité minimale de livraison ? Dois-je être présent lors d'une livraison de gaz ? Pourquoi ma livraison de gaz est-elle impossible ?
Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Comment modifier le mode de paiement des livraisons de gaz ? Puis-je payer mon gaz en plusieurs fois ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ?
Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation?
Augmentation des prix du gaz de ville Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Les tarifs vont-ils évoluer ? Comment se protéger de la hausse du prix du Gaz en Citerne ?
Est-il possible d'échanger une bouteille Butane contre une bouteille Propane ? Peut-on utiliser un détendeur butane avec du gaz propane, ou inversement ? Butane et propane, quelles sont les règles d'utilisation ? Est-ce que le butane et le propane sont toxiques ? Comment distinguer une bouteille de 13 kg butane et une bouteille de 13 kg propane ?