Les principales questions des internautes Butagaz

Questions internautes
FAQ(s) correspondante(s)
Comment modifier le mode de paiement des livraisons de gaz ? Quels sont les modes de paiement acceptés ? Comment changer de mode de paiement pour sa facture de gaz/d'électricité ? Quels sont les délais de règlement d'une Butaprimes ? Puis-je payer mon Gaz en Citerne en plusieurs fois ?
Y a-t-il une différence entre gaz naturel et gaz de ville ? Quelle est la différence entre le gaz de ville et le gaz en bouteille ? Quel injecteur/gicleur pour mon appareil au gaz ?
Quel raccord sans détente utiliser avec la bouteille Butagaz (13 kg, 35 kg, Cube et Viseo) ?
Quels sont les travaux éligibles aux Butaprimes ? Qu’est-ce que l’offre d’isolation de combles par Butagaz ?
Comment fonctionne la mise en service de mon énergie (Electricité ou Gaz naturel) ? Mon déménagement est-il payant ? Comment obtenir des informations et devis personnalisés ? Quelle différence entre changement de fournisseur et mise en service ?
Quelles gammes de Chauffages d'appoint choisir ? Mon chauffage d'appoint ne fonctionne pas, que faire ? Quels sont les travaux éligibles aux Butaprimes ? Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ?
Comment créer son compte client Gaz en Citerne Butagaz en ligne ? Je n'arrive pas à me connecter à mon Espace client gaz naturel et/ou Electricité Comment participer à une offre promotionnelle maButagaz ? Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Butagaz sur internet Je n'arrive pas à créer mon compte Balance anti-panne
Comment modifier le mode de paiement des livraisons de gaz ? Quels sont les délais de règlement d'une Butaprimes ? Puis-je payer mon Gaz en Citerne en plusieurs fois ?
Quel est le tarif de la consignation d'une bouteille Butagaz et d'une charge de gaz ? Est-il possible de faire recharger une bouteille de gaz ? Qu'est-ce que Calypso ? Comment participer à une offre promotionnelle maButagaz ?
Quel est le délai de remboursement d'une offre sur les bouteilles de gaz ? Qu'est-ce que Calypso ? Quels sont les avantages du gaz propane ? Comment participer à une offre exclusive ? Où puis-je trouver les codes pour les offres exclusives ?
Qu’est-ce que le pack chaudière FACILIPASS ? Quand changer sa chaudière ? Qu'est-ce que le programme Butaprimes ? Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ? Quels sont les travaux éligibles aux Butaprimes ?
Mon déménagement est-il payant ? Comment obtenir des informations et devis personnalisés ? Quelle différence entre changement de fournisseur et mise en service ? Comment fonctionne la mise en service de mon énergie (Electricité ou Gaz naturel) ?
Comment fonctionne la mise en service de mon énergie (Electricité ou Gaz naturel) ? Mon déménagement est-il payant ? Quelle différence entre changement de fournisseur et mise en service ? Comment obtenir des informations et devis personnalisés ?
Est-il possible d'échanger une bouteille Butane contre une bouteille Propane ? Peut-on utiliser un détendeur butane avec du gaz propane, ou inversement ? Butane et propane, quelles sont les règles d'utilisation ? Est-ce que le butane et le propane sont toxiques ? Comment distinguer une bouteille de 13 kg butane et une bouteille de 13 kg propane ?
Puis-je payer mon Gaz en Citerne en plusieurs fois ? Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Comment modifier le mode de paiement des livraisons de gaz ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ?
Comment passer une commande de gaz en citerne ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ?
Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ?
Le chèque énergie : c’est quoi ? Est-ce que Butagaz accepte le paiement par chèque énergie ? Comment modifier le mode de paiement des livraisons de gaz ? Refus ou erreur lors du paiement Je rencontre des difficultés de paiement pour ma facture de gaz naturel et/ou d'électricité
Comment et où peut survenir une fuite de gaz ?
Suite aux dispositions liées à la Covid-19, les livraisons de gaz en citerne sont-elles toujours maintenues ? Comment passer une commande de gaz en citerne ? Quels sont les délais de livraison du gaz en citerne ? Comment souscrire un contrat gaz en citerne Butagaz ? Peut-on acheter une citerne de gaz ?
Comment faire retirer une citerne de gaz ?
Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Peut-on utiliser un détendeur butane avec du gaz propane, ou inversement ? Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Quel raccord sans détente utiliser avec la bouteille Butagaz (13 kg, 35 kg, Cube et Viseo) ? Quelle connectique (tuyau) pour quel usage ?
Quels sont les prix de l'électricité Butagaz ? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Quels sont les prix du Gaz naturel ? Comment obtenir des informations et devis personnalisés ?
Je ne retrouve pas ma commande en cours dans l'onglet "Mes commandes"
Si je change d'avis, puis-je me rétracter ?
Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Quelle connectique (tuyau) pour quel usage ? Où trouve-t-on le Clip pour Viseo ? Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Qu'est-ce que Calypso ?
Comment modifier le mode de paiement des livraisons de gaz ? Quels sont les modes de paiement acceptés ? Comment changer de mode de paiement pour sa facture de gaz/d'électricité ? Quels sont les délais de règlement d'une Butaprimes ? Puis-je payer mon Gaz en Citerne en plusieurs fois ?
Comment passer une commande de gaz en citerne ? Où trouver une bouteille de gaz ? Quelle est la quantité minimale de livraison ? Pourquoi ma livraison de gaz est-elle impossible ? Comment souscrire un contrat gaz en citerne Butagaz ?
Comment passer une commande de gaz en citerne ? Je ne trouve pas ma commande Où trouver une bouteille de gaz ?
Conditions Générales et Particulières de mon Contrat d'Assistance Gaz Conditions Générales et Particulières du Contrat d'Assistance Chaudière Gaz
Comment restituer une bouteille Butagaz ? Qu'est-ce que Calypso ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Est-il possible d'échanger une bouteille Butane contre une bouteille Propane ?
Le chèque énergie : c’est quoi ? Est-ce que Butagaz accepte le paiement par chèque énergie ?
A partir de quand mon nouveau contrat Gaz naturel et/ou électricité est-il activé ?
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Où trouver une bouteille de gaz ? Comment restituer une bouteille Butagaz ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Qu'est-ce que Calypso ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Où trouver une bouteille de gaz ? Comment brancher une bouteille de gaz à robinet ? Combien de temps durera ma bouteille de gaz ? Quelle est la gamme de bouteilles de gaz « classique » Butagaz?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Comment faire retirer une citerne de gaz ? Comment se protéger de la hausse du prix du Gaz en Citerne ? Peut-on acheter une citerne de gaz ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ?
Qu’est-ce que le pack chaudière FACILIPASS ? Qu'est-ce que le programme Butaprimes ? Quand changer sa chaudière ? Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ? Quels sont les travaux éligibles aux Butaprimes ?
Je suis locataire et mon logement est alimenté par une citerne de gaz de marque Butagaz, que faire ?
Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Où trouve-t-on le Clip pour Viseo ? Peut-on utiliser un détendeur butane avec du gaz propane, ou inversement ? Quelles sont les dimensions et caractéristiques de nos bouteilles (poids, taille, quantité, énergie) ?
Tout savoir sur Bob
Comment actualiser le niveau de jauge de ma citerne ?
Changement des anciennes bouteilles Qu'est-ce que Calypso ? Comment remplacer un Cube ? Est-il possible d'échanger une bouteille Butane contre une bouteille Propane ?
Comment convertir des kg en kWh ? Comment convertir des litres en mètres cubes ?
Suite aux dispositions liées à la Covid-19, les livraisons de gaz en citerne sont-elles toujours maintenues ? Comment passer une commande de gaz en citerne ? Où trouver une bouteille de gaz ? Dois-je être présent lors d'une livraison de gaz ? Quelle est la quantité minimale de livraison ?
Comment est produit le biopropane ? Comment est produit le biobutane ?
Comment estimer ma consommation annuelle de Gaz en Citerne ?
Comment résilier un contrat Butagaz Gaz en Citerne ? Comment résilier un contrat gaz naturel et/ou électricité Butagaz par MEGA ? Gaz naturel/électricité, dois-je résilier mon ancien contrat ? Combien de temps avant un déménagement doit-on demander la résiliation de son contrat ? Lors d'un déménagement, doit-on résilier son contrat si un nouveau locataire/propriétaire reprend directement notre logement ?
Comment faire retirer une citerne de gaz ?
Y a-t-il des frais lorsque je change de fournisseur d'énergie ? Revendeurs/distributeurs Butagaz Comment changer de fournisseur d'énergie ? Quelles sont les étapes ? Si je change de fournisseur d'énergie, pourrais-je revenir au tarif réglementé ? Comment souscrire un contrat gaz en citerne Butagaz ?