Les principales questions des internautes Butagaz

Questions internautes
FAQ(s) correspondante(s)
Comment obtenir des informations et devis personnalisés ?
Quelles gammes de Chauffages d'appoint choisir ? Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ?
Existe-t-il un service de livraison de bouteille de gaz à domicile ? Les parasols chauffants livrés par la Boutique peuvent-ils être montés par mes soins ? Comment transmettre mes justificatifs demandés (contrat de consignation, code-barres, ticket de caisse….) pour finaliser ma participation à une offre ? Prévision de la prochaine livraison de gaz en citerne
Quelle est la quantité minimale de livraison ?
Comment modifier mon RIB ? Comment modifier les informations personnelles de mon contrat gaz naturel/électricité? Comment transmettre mes justificatifs demandés (contrat de consignation, code-barres, ticket de caisse….) pour finaliser ma participation à une offre ?
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Comment obtenir un justificatif de domicile ?
Puis-je modifier mes mensualités ?
Où trouver ma référence client ?
Quel injecteur/gicleur pour mon appareil au gaz ?
Comment fonctionne le recyclage des bouteilles de gaz?
Est-ce que Butagaz organise la récupération des bouteilles de sa marque déposées chez des professionnels (déchetterie, ferrailleur etc...) ? Comment restituer une bouteille Butagaz ?
Quels sont les prix du Gaz naturel ? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Puis-je payer mon Gaz en Citerne en plusieurs fois ? Quel est le tarif de la consignation d'une bouteille Butagaz et d'une charge de gaz ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ? Comment faire retirer une citerne de gaz ? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ?
Où trouve-t-on le Clip pour Viseo ? Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Quelles sont les dimensions et caractéristiques de nos bouteilles (poids, taille, quantité, énergie) ? Peut-on utiliser un détendeur butane avec du gaz propane, ou inversement ?
Comment relever mon compteur/mes index ? Comment puis-je renseigner mon relevé de compteur depuis l'Espace Client ? J'ai un compteur Linky, est-ce que je dois continuer à faire des auto-relèves ? Pourquoi dois-je relever mes index/mon compteur ? Comment obtenir mon relevé de compteur de gaz en citerne ?
Je ne trouve pas ma commande Comment passer une commande de gaz en citerne ? Où trouver une bouteille de gaz ? Ma commande n'existe plus / je ne retrouve pas ma commande dans l'onglet mes commandes Je ne retrouve pas ma commande en cours dans l'onglet "Mes commandes"
Où trouver une bouteille de gaz ? Comment restituer une bouteille Butagaz ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Où puis-je acheter une cartouche de gaz ? Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ?
Comment passer une commande de gaz en citerne ? Quelle est la capacité de ma citerne ? Pourquoi ma livraison de gaz est-elle impossible ?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? Comment faire retirer une citerne de gaz ? Quand faut-il payer le gaz pour la citerne ? Puis-je payer mon Gaz en Citerne en plusieurs fois ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ?
Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Comment payer son gaz en citerne en ligne ? Je n'ai pas reçu ma facture, est-ce normal ? Comment se passe la facture de régularisation ?
Comment me connecter à mon Espace Client ? Je n'arrive pas à me connecter à mon Espace client gaz naturel et/ou Electricité Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Butagaz sur internet
Une copropriété a-t-elle le droit d'interdire l'usage du gaz en bouteille ? Que dois je faire si je sens du gaz dans mon logement ? Comment activer le gaz naturel et/ou électricité dans mon nouveau logement ?
Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Comment débrancher une bouteille à valve (Cube et Viseo) ? Comment débrancher une bouteille à robinet (13kg ou 35kg) ?
Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Quelle est la durée d'engagement contractuel avec Butagaz (citerne de gaz)?
Comment changer de mode de paiement pour sa facture de gaz/d'électricité ? Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ? Je rencontre des difficultés de paiement pour ma facture de gaz naturel et/ou d'électricité
Comment modifier les informations personnelles de mon contrat gaz naturel/électricité?
Comment sont versées mes Butaprimes ? Puis-je modifier mes mensualités ?
Où trouver une bouteille de gaz ? Le programme Butaprimes fonctionne-t-il dans toute la France ? Quelles sont les coordonnées de vos distributeurs Butagaz ?
Qu'est-ce que Calypso ? Est-il possible de faire recharger une bouteille de gaz ? Quel est le tarif de la consignation d'une bouteille Butagaz et d'une charge de gaz ? Quels sont les avantages du gaz propane ?
Je n'arrive pas à créer mon compte Balance anti-panne Comment s'inscrire/créer un compte pour ma balance anti-panne ? Je souhaite remplacer la balance Je souhaite donner ou vendre la balance à un autre utilisateur Est-ce que je peux utiliser la balance pour une bouteille déjà entamée ?
Comment résilier un contrat Butagaz Gaz en Citerne ? Comment savoir si ma résiliation gaz naturel et/ou électricité a bien été prise en compte ? Combien de temps avant un déménagement doit-on demander la résiliation de son contrat ? Comment résilier un contrat gaz naturel et/ou électricité Butagaz par MEGA ? Lors d'un déménagement, doit-on résilier son contrat si un nouveau locataire/propriétaire reprend directement notre logement ?
Comment restituer une bouteille Butagaz ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Qu'est-ce que Calypso ? Comment fonctionne la consignation ? Mon chauffage d'appoint ne fonctionne pas, que faire ?
Comment résilier un contrat Butagaz Gaz en Citerne ? Comment résilier un contrat gaz naturel et/ou électricité Butagaz par MEGA ? Gaz naturel/électricité, dois-je résilier mon ancien contrat ? Combien de temps avant un déménagement doit-on demander la résiliation de son contrat ? Lors d'un déménagement, doit-on résilier son contrat si un nouveau locataire/propriétaire reprend directement notre logement ?
Comment créer son compte client Gaz en Citerne Butagaz en ligne ? Comment participer à une offre promotionnelle maButagaz ? Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Butagaz sur internet Je n'arrive pas à créer mon compte Balance anti-panne Comment s'inscrire/créer un compte pour ma balance anti-panne ?
Revendeurs/distributeurs Butagaz Comment changer de fournisseur d'énergie ? Quelles sont les étapes ? Comment souscrire un contrat gaz en citerne Butagaz ? Pourquoi changer de fournisseur d'énergie ? Y a-t-il des frais lorsque je change de fournisseur d'énergie ?
Comment faire retirer une citerne de gaz ? Comment résilier un contrat Butagaz Gaz en Citerne ? Comment restituer une bouteille Butagaz ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation?
Comment se passe la facture de régularisation ? Comment visualiser et payer mes factures de gaz naturel/d'électricité ?
Que faire en cas de suspicion de fuite de gaz ? Que dois je faire si je sens du gaz dans mon logement ? Une odeur de gaz persiste depuis le dernier changement de bouteille. Que faut-il faire ? Une odeur étrange, différente de l'odeur du gaz, se fait sentir dans la maison. Quelle peut en être la raison? Les GPL (propane et butane) ont-ils une odeur ?
Où se procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master Clip butane, Master clip propane) ? Où peut-on acheter des clips et à quel prix ? Où trouve-t-on le Clip pour Viseo ? Comment bénéficier du détendeur gratuit ? Est-ce qu'il est possible de changer le joint du Master Clip ?
Comment restituer une bouteille Butagaz ? Que faire des bouteilles de gaz dont le bulletin de consignation a été égaré ? Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation? Qu'est-ce que Calypso ?
Comment faire retirer une citerne de gaz ?
Comment faire retirer une citerne de gaz ? Comment résilier un contrat Butagaz Gaz en Citerne ?
Quelle est la gamme de bouteilles de gaz « innovante » Butagaz?
Comment se faire rembourser un contrat de consignation "ancien" ? Quels sont les barèmes de déconsignation?
Quels sont les tarifs du gaz pratiqués par Butagaz (bouteilles ou citernes) ? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ? Comment avoir des informations sur mon contrat gaz en citerne (livraison, facturation, barème, contrôle technique, etc.) ? Comment passer une commande de gaz en citerne ? Quels sont les prix du Gaz naturel ?
Où trouver une bouteille de gaz ? Qu'est-ce que Calypso ? Suite à une livraison, pourquoi n'y a-t-il pas d'arrivée de gaz ? Quelle est la gamme de bouteilles de gaz « innovante » Butagaz? A quel prix la livraison de gaz propane me sera-t-elle facturée ?
Comment fonctionne une chaudière à condensation ? Comment installer une chaudière à condensation ? Quels sont les travaux éligibles aux Butaprimes ? Je rencontre un problème avec ma chaudière à gaz, que faire ? Quelles gammes de Chauffages d'appoint choisir ?
Comment connecter deux bouteilles à un même appareil ? Quelle connectique (clip, détendeur, adaptateur) avec quelle bouteille et quel usage ? Qu'est-ce que Calypso ? Mon chauffage d'appoint ne fonctionne pas, que faire ?
Comment créer son compte client Gaz en Citerne Butagaz en ligne ? Comment participer à une offre promotionnelle maButagaz ? Je n'arrive pas à créer mon compte Balance anti-panne Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Butagaz sur internet Comment s'inscrire/créer un compte pour ma balance anti-panne ?